Zawody

Krótka informacja o zawodach, na które jest i będzie popyt na rynku pracy, pomogą ci w wyborze ścieżki edukacyjno-zawodowej.

Pracownicy Usług Osobistych i Sprzedawcy

Konsjerż (Concierge)

– pracownik hotelu, którego zadaniem jest pomoc gościom oraz spełnianie ich próśb w zakresie pobytu w hotelu lub mieście (np. rezerwacja stolika w restauracji, doradzanie atrakcji w danym dniu itp.); konsjerż to także osobisty opiekun klienta organizujący dla niego doraźną pomoc (np. w ramach polisy ubezpieczeniowej, dla ważnych klientów banków).

  1. ŚRODOWISKO PRACY
    1. Kod zawodu
      brak
    2. Zadania i czynności
      • pomoc klientowi, np. hotelu, w organizacji pobytu, załatwieniu różnych (od drobnych do poważnych) spraw
      • reprezentowanie pracodawcy i dbanie o jego dobre imię
      • utrzymywanie dobrych relacji z klientami
    3. Miejsce i warunki pracy
      • luksusowe hotele (konsjerż najczęściej zajmuje stanowisko w głównym holu hotelu)
      • firmy ubezpieczeniowe, banki – konsjerż wówczas najczęściej dostępny jest telefonicznie
      • wymagana jest dobra prezencja; przy pracy w hotelu – często oczekiwanie na gości w pozycji stojącej
    4. Narzędzie pracy
      • języki obce
      • przewodniki, mapy, informatory turystyczne
      • baza kontaktów i miejsc
  2. WYMAGANIA ZAWODU
    1. Warunki psychofizyczne
      • wysoka kultura osobista i umiejętność dopasowania się do różnych klientów
      • dobra organizacja pracy
      • opanowanie
      • poczucie humoru
      • sumienność
    2. Przeciwwskazania do wykonywania zawodu
      • Niezbędna pełna sprawność ruchowa
    3. Charakterystyka kompetencji dla zawodu
      Kompetencje miękkie i twarde
      • znajomość języków obcych (zwłaszcza języka angielskiego)
      • znajomość miejsc godnych polecenia i atrakcji w okolicy zatrudnienia
      • pomysłowość
      • wysokie umiejętności komunikacyjne
      • ciekawość i ciągła chęć poszerzania wiedzy
  3. ŚCIEŻKA EDUKACYJNA
    1. Ścieżki kształcenia oraz uzyskane kwalifikacje
      • Ukończenie co najmniej szkoły średniej
    2. Instytucje kształcące
      • szkoły średnie i policealne o profilu turystycznym
powrót do listy zawodów
Przejdź na początek